Categorieën
Geen categorie

Mogelijke Social media marketing trends in het nieuwejaar

Nu we het einde van 2020 naderen, is één ding zeker: we hebben dit jaar veel tijd op sociale media doorgebracht. Maar onze toegenomen verbinding met social media marketing is helemaal niet schokkend.

In maart, toen landen thuisblijvende bestellingen implementeerden vanwege de wereldwijde pandemie, rapporteerde Statista een stijging van 21% in het maandelijkse gebruik van sociale media.

Het hele jaar door zijn consumenten niet alleen sociale kanalen blijven gebruiken om bij te praten met dierbaren, maar ze hebben ze ook omarmd voor productonderzoek, de laatste berichtgeving en urenlang hersenloos entertainment.

Nu de wereld 3,6 miljard gebruikers van sociale media bereikt en nog steeds te maken heeft met de pandemie, vragen merken zich niet alleen af ​​hoe ze volgend jaar een groot publiek op sociale media zullen betrekken.

 Merken zullen een “less is more” benadering blijven volgen.

Dit jaar hebben veel merken minder tijd besteed aan het maken van posts op sociale media en meer tijd aan het produceren van alleen inhoud die attent, waardevol en in contact was met de wereld om hen heen. Volgens experts zet de trend van “less is more” zich waarschijnlijk voort in 2021. COVID-19 zorgde ervoor dat merken een vraag begonnen te stellen die ze zichzelf misschien nooit eerder hadden gesteld: ‘Wil mijn publiek nu überhaupt iets van me horen?.

Het is te verwachten dat merken bedachtzamer zijn wanneer ze posten. Dit kan zelfs betekenen dat ze minder posten – ongeacht de algoritmen – omdat dit het juiste is om te doen. Er zullen ook meer doordachte advertentie-aankopen en partnerschappen zijn.

2. Contentwaarde overtreft de productiekwaliteit.

Toen veel bedrijven in 2020 gedwongen werden volledig op afstand te gaan, moesten teams van sociale media marketing en videomarketing schaalbare productieprocessen ontwikkelen die vanuit huis konden worden gedaan. Toen consumenten nog steeds bezig waren met video’s, livestreams en andere social media marketing die duidelijk vanuit thuiskantoren was gemaakt, realiseerden marketeers zich dat inhoud met een lagere productiekwaliteit nog steeds aantrekkelijk kan zijn – als het waarde biedt.

Categorieën
Geen categorie

Live chat service sector juridisch

Voor de juridische sector is de live chat service van Chatkracht een extra service om de dienstverlening nog beter te kunnen maken. Binnen de juridische sector worden er vaak vragen gesteld over de desbetreffende dienstverlening of wordt er om advies gevraagd. Hierdoor zijn de meeste chat service gericht en wordt er in de chat vaak informatie gegeven. Hierdoor worden de bedrijven binnen deze sector ontlast omdat er minder klanten mailen of bellen. Doormiddel van de live chat service van Chatkracht kunnen klanten 72uur per week contact opnemen.  

Doordat Chatkracht werkt met een kenniscentrum kunnen de vragen die binnen komen in de chat worden beantwoord. Dit kenniscentrum wordt aan het begin van elke nieuwe samenwerking, door het bedrijf ingevuld. Hierdoor is de informatie uit het kenniscentrum altijd betrouwbaar. Gedurende de samenwerking wordt de informatie in het kenniscentrum aangepast en wordt er steeds mee informatie toegevoegd. Hierdoor kunnen de vragen die binnen komen via de chat steeds beter worden beantwoord.  

Binnen de dienstverlening van Chatkracht is het ook mogelijk om voor een hybride model te kiezen. Bij deze werkwijze heeft u de mogelijkheid om ook zelf de binnenkomende chat op te pakken en de klant te woord te staan. Wanneer u zelf geen tijd heeft of de chat buiten de kantooruren binnen komen wordt deze chat opgepakt door een van de chatspecialisten van Chatkracht.  

De live chat service van Chatkracht pakt elke binnenkomende chat binnen 30 seconden op. Hierdoor worden klanten snel te woord gestaan. Een live chat functie toevoegen aan de website zorgt er ook voor dat mensen sneller contact opnemen met uw organisatie. Contact opnemen met een organisatie doormiddel van de live chat functie, is laagdrempelig en anoniem. Tijdens het chat gesprek kan de klant namelijk zelf bepalen welke informatie de klant loslaat over zichzelf.  

Voor de juridische sector is het grootste voordeel van een live chat functie het uitbreiden van de openingstijden van de klantenservice. De live chat service van Chatkracht is geopend van 09:00 tot 21:00 uur op werkdagen, op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur en op zondag van 12:00 tot 17:00 uur.  Hierdoor worden de klanten ook te woord gestaan buiten de reguliere openingstijden van de organisatie.